Política de privacidade
Última atualização: 14 de setembro de 2026
Esta Política de Privacidade descreve como Adarahome (doravante, o "Site", "nós" ou "nosso") recolhe, utiliza e divulga as suas informações pessoais ao visitar ou utilizar os nossos serviços, ao efetuar uma compra em adarahome.com (doravante, o "Site") ou ao comunicar-se connosco de qualquer outra forma relativamente ao Site (denominado coletivamente como, os "Serviços"). Para efeitos da presente Política de Privacidade, os termos "você" e "seu" referem-se a si enquanto utilizador dos Serviços, seja na qualidade de cliente, visitante do website ou como qualquer outro indivíduo cujas informações tenhamos recolhido em conformidade com a presente Política de Privacidade.
Leia atentamente a presente Política de Privacidade.
Alterações à presente Política de Privacidade
Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada pontualmente para refletir alterações nas nossas práticas ou por quaisquer outras razões operacionais, legais ou regulamentares. Publicaremos a Política de Privacidade revista no Site, atualizaremos a data de "Última atualização" e tomaremos quaisquer outras medidas que possam ser exigidas pela lei aplicável.
Recolha e utilização das suas informações pessoais
Para prestar os Serviços, recolhemos informações pessoais sobre si a partir de várias fontes, conforme indicado abaixo. As informações que recolhemos e utilizamos variam consoante a forma como interage connosco.
Além dos usos específicos estabelecidos abaixo, poderemos usar as informações que recolhemos para comunicar consigo, fornecer-lhe ou melhorar os Serviços, cumprir quaisquer obrigações legais aplicáveis, fazer cumprir os termos de serviço aplicáveis e proteger ou defender os Serviços, os nossos direitos, os dos nossos utilizadores e os de terceiros.
Informações pessoais que recolhemos
Os tipos de informações pessoais que obtemos sobre si dependem da forma como interage com o nosso Site e como utiliza os nossos Serviços. O termo "informações pessoais" é utilizado para fazer referência às informações que o identificam ou descrevem individualmente, bem como às informações que podem estar relacionadas ou associadas a si. As secções seguintes descrevem as categorias e tipos específicos de informações pessoais que recolhemos.
Informações que recolhemos diretamente de si
As informações que nos envia diretamente através dos nossos Serviços podem incluir o seguinte:
- Detalhes de contacto Inclui o seu nome, morada, número de telefone e endereço de email.
- Informações da encomenda Inclui o seu nome, morada de faturação, morada de envio, confirmação de pagamento, endereço de email e número de telefone.
- Informações da conta Inclui o seu nome de utilizador, palavra-passe, perguntas de segurança e outras informações utilizadas para fins de segurança da conta.
- Informações de atendimento ao cliente Inclui as informações que escolhe incluir nas comunicações connosco, como, por exemplo, ao enviar uma mensagem através dos Serviços.
Algumas funcionalidades dos Serviços podem exigir que nos forneça diretamente certas informações sobre si. Pode optar por não fornecer esses dados; no entanto, isso poderá impedir que utilize ou aceda a essas funcionalidades.
Informações que recolhemos sobre a sua utilização
Também podemos recolher automaticamente certas informações sobre a sua interação com os Serviços (doravante, "Dados de utilização"). Para tal, podemos utilizar cookies, píxeis e tecnologias semelhantes (doravante, "Cookies"). Os Dados de utilização podem incluir informações sobre como acede e utiliza o nosso Site e a sua conta, incluindo informações do dispositivo, informações do navegador, informações sobre a sua ligação de rede, o seu endereço IP e outras informações sobre a sua interação com os Serviços.
Informações que obtemos de terceiros
Por fim, podemos obter informações sobre si de terceiros, incluindo vendedores e fornecedores de serviços que podem recolher informações em nosso nome, tais como:
- Empresas que suportam o nosso Site e Serviços, como a Shopify.
- Os nossos processadores de pagamentos, que recolhem informações de pagamento (por exemplo, conta bancária, informações de cartão de crédito ou débito, morada de faturação) para processar o seu pagamento com o objetivo de cumprir as suas encomendas e fornecer os produtos ou serviços que solicitou e, assim, cumprir o nosso contrato consigo.
- Ao visitar o nosso Site, ao abrir ou clicar nos emails que lhe enviamos ou ao interagir com os nossos Serviços ou anúncios, nós, ou os terceiros com quem trabalhamos, poderemos recolher automaticamente determinadas informações através de tecnologias de rastreio online, como, por exemplo, píxeis, balizas web, kits de desenvolvimento de software, bibliotecas de terceiros e cookies.
Todas as informações que obtivermos de terceiros serão tratadas em conformidade com a presente Política de Privacidade. Consulte também a secção seguinte, Sites web e ligações de terceiros.
Utilização das suas informações pessoais
- Prestação de serviços e produtos. Usamos as suas informações pessoais para lhe prestar os Serviços e, assim, cumprir o nosso contrato consigo, o que inclui o processamento dos seus pagamentos, o cumprimento das encomendas, o envio de notificações relacionadas com a sua conta, bem como com as suas compras, devoluções, trocas ou outras transações, com o objetivo de criar, manter e gerir a sua conta, organizar o envio, facilitar as devoluções ou trocas, além de outras funcionalidades e características relacionadas com a sua conta. Também podemos melhorar a sua experiência de compra ao permitir que a Shopify ligue a sua conta a outros serviços da Shopify que escolha utilizar. Neste caso, a Shopify processará as suas informações conforme estabelecido na sua Política de Privacidade e na sua Política de Privacidade do Consumidor.
- Marketing e publicidade. Podemos utilizar as suas informações pessoais para fins promocionais e de marketing, como, por exemplo, ao enviar-lhe comunicações promocionais, publicitárias e de marketing por email, mensagem de texto ou correio postal, bem como para lhe mostrar anúncios de produtos ou serviços. Isto pode incluir o uso das suas informações pessoais para adaptar melhor os Serviços e a publicidade tanto no nosso Site como noutros websites. Se for residente no EEE, a base legal para estas atividades de processamento de dados é o nosso interesse legítimo para a venda dos nossos produtos, em conformidade com o art. 6 (1) (f) do RGPD.
- Segurança e prevenção de fraude. Utilizamos as suas informações pessoais para detetar, investigar ou tomar medidas relativamente a possíveis atividades fraudulentas, ilegais ou maliciosas. Se optar por utilizar os Serviços e registar uma conta, será responsável por manter seguras as credenciais da sua conta. Recomendamos vivamente que não partilhe com ninguém o seu nome de utilizador, palavra-passe ou outros detalhes. Se acreditar que a sua conta foi comprometida, contacte-nos imediatamente. Se for residente no EEE, a base legal para estas atividades de processamento de dados é o nosso interesse legítimo para manter a segurança do nosso website, tanto para si como para outros clientes, em conformidade com o art. 6 (1) (f) do RGPD.
- Comunicações e melhoria do serviço. Utilizamos as suas informações pessoais para lhe prestar serviços de atendimento ao cliente e melhorar os nossos Serviços. Isto é do nosso interesse legítimo para poder responder a si, bem como para prestar serviços eficazes e manter a nossa relação comercial consigo em conformidade com o art. 6 (1) (f) do RGPD.
Cookies
Tal como acontece com muitos outros websites, o nosso Site também utiliza cookies. Para obter informações específicas sobre os cookies que utilizamos relacionados com o funcionamento da nossa loja com a Shopify, consulte https://www.shopify.com/pt/legal/cookies. Usamos Cookies para operar e melhorar o nosso Site e os nossos Serviços (o que inclui lembrar as suas ações e preferências), bem como para realizar análises e compreender melhor a interação do utilizador com os Serviços (no nosso interesse legítimo de administrar, melhorar e otimizar os Serviços). Também podemos permitir que terceiros e fornecedores de serviços utilizem Cookies no nosso Site para personalizar melhor os serviços, produtos e a publicidade do nosso Site e de outros websites.
A maioria dos navegadores aceita Cookies automaticamente por predefinição, mas pode optar por configurar o seu navegador para eliminar ou rejeitar cookies através dos controlos do seu navegador. Tenha em atenção que eliminar ou bloquear Cookies pode afetar negativamente a sua experiência de utilizador e pode fazer com que alguns dos Serviços, incluindo certas funcionalidades e características gerais, funcionem incorretamente ou deixem de estar disponíveis. Além disso, é possível que o bloqueio de Cookies não impeça completamente a partilha de informações com terceiros, como os nossos parceiros publicitários.
Divulgação das suas informações pessoais
Em determinadas circunstâncias, podemos divulgar as suas informações pessoais a terceiros para fins de cumprimento de contratos, fins legítimos ou outras razões ao abrigo da presente Política de Privacidade. Tais circunstâncias podem incluir as seguintes:
- A fornecedores ou outros terceiros que prestam serviços em nosso nome (por exemplo, gestão de TI, processamento de pagamentos, análise de dados, serviços de atendimento ao cliente, armazenamento na nuvem, cumprimento e envio).
- A parceiros comerciais e de marketing para lhe mostrar publicidade e prestar serviços a si. Os nossos parceiros comerciais e de marketing utilizarão as suas informações de acordo com os seus próprios avisos de privacidade.
- Quando indica, solicita ou consente de qualquer outra forma que divulguemos certas informações a terceiros, como, por exemplo, para lhe enviar produtos ou através do uso de widgets de redes sociais ou integrações de início de sessão com o seu consentimento.
- A nossas afiliadas ou de qualquer outra forma no âmbito do nosso grupo empresarial, no nosso interesse legítimo de gerir um negócio com sucesso.
- Em relação a transações comerciais, como, por exemplo, fusões ou falências, para cumprir com as obrigações legais aplicáveis (incluindo responder a intimações, mandados de busca e solicitações semelhantes), fazer cumprir os termos de serviço aplicáveis e proteger ou defender os Serviços, bem como os nossos direitos, os dos nossos utilizadores e de terceiros.
Tornamos públicas as seguintes categorias de dados pessoais e confidenciais sobre os utilizadores pelos motivos expostos acima em “Como recolhemos e usamos os seus dados pessoais” e “Como tornamos públicos dados pessoais”:
| Categoria | Categorias de destinatários |
|---|---|
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Não utilizamos nem divulgamos informações pessoais confidenciais sem o seu consentimento ou com o propósito de deduzir características sobre si.
Com o seu consentimento, partilhamos informações pessoais para participar em atividades de publicidade e marketing conforme indicado abaixo.
“Vendemos” e “partilhámos” (entendendo estes termos conforme definidos na lei aplicável) informações pessoais durante os últimos 12 meses anteriores para participar em atividades de publicidade e marketing conforme indicado abaixo.
| Categoria da informação pessoal | Categorias de destinatários |
|---|---|
| Identificadores como nome, endereço de email e número de telefone. | Parceiros comerciais e de marketing. |
| Informações comerciais como registos de produtos ou serviços adquiridos. | Parceiros comerciais e de marketing. |
| Dados de utilização. | Parceiros comerciais e de marketing. |
Sites web e ligações de terceiros
O nosso Site pode fornecer ligações para websites ou outras plataformas online operadas por terceiros. Se seguir ligações para sites não afiliados ou que não estão sob o nosso controlo, deve rever as suas políticas de privacidade e segurança, bem como outros termos e condições. Não garantimos nem somos responsáveis pela privacidade ou segurança desses sites, incluindo a exatidão, integridade ou fiabilidade das informações que neles se encontram. As informações que fornecer em sites públicos ou semi-públicos, incluindo as informações que partilhar em plataformas de redes sociais de terceiros, também podem ser visíveis para outros utilizadores dos Serviços e/ou utilizadores dessas plataformas de terceiros, sem limitação quanto ao seu uso por nossa parte ou por terceiros. A nossa inclusão dessas ligações não implica, por si só, qualquer tipo de promoção do conteúdo dessas plataformas ou dos seus proprietários ou operadores, exceto o divulgado nos Serviços.
Dados de crianças
Os Serviços não se destinam ao uso por crianças, pelo que não recolhemos intencionalmente quaisquer informações pessoais sobre crianças. Se for pai ou tutor de uma criança que nos tenha fornecido as suas informações pessoais, pode contactar-nos através dos detalhes de contacto indicados abaixo para solicitar a sua eliminação.
À data de entrada em vigor da presente Política de Privacidade, não temos conhecimento real de que “partilhemos” ou “vendamos” (entendendo estes termos conforme definidos na lei aplicável) informações pessoais de menores de 16 anos.
Segurança e retenção das suas informações
Tenha em atenção que nenhuma medida de segurança é perfeita ou impenetrável, pelo que não podemos garantir uma "segurança perfeita". Além disso, é possível que as informações que nos enviar não estejam seguras enquanto estiverem em trânsito. Por isso, recomendamos que não utilize canais inseguros para comunicar informações sensíveis ou confidenciais.
O tempo de conservação das suas informações pessoais depende de diferentes fatores, como, por exemplo, se precisamos das informações para manter a sua conta, prestar os Serviços, cumprir obrigações legais, resolver litígios ou fazer cumprir outros contratos e políticas aplicáveis.
Os seus direitos
Dependendo de onde vive, poderá ter alguns ou todos os direitos enumerados abaixo relativamente às suas informações pessoais. No entanto, tais direitos não são absolutos, pelo que podem aplicar-se apenas em determinadas circunstâncias, o que nos permitiria recusar o seu pedido em determinados casos e conforme permitido por lei.
- Direito de acesso/conhecimento: Poderá ter o direito de solicitar acesso às informações pessoais que temos sobre si, incluindo detalhes relacionados com as formas como usamos e partilhamos as suas informações.
- Direito de eliminação: Poderá ter o direito de solicitar a eliminação das informações pessoais que mantemos sobre si.
- Direito de correção: Poderá ter o direito de solicitar a correção das informações pessoais incorretas que mantemos sobre si.
- Direito de portabilidade: Poderá ter o direito de receber uma cópia das informações pessoais que mantemos sobre si e de solicitar a sua transferência para um terceiro, em determinadas circunstâncias e com determinadas exceções.
- Direito a cancelar a venda, o compartilhamento ou o envio de publicidade direcionada: Poderá ter o direito de solicitar que não "vendamos" nem "partilhemos" as suas informações pessoais ou que optemos por não processar as suas informações pessoais para fins de envio de "publicidade direcionada", conforme definido nas leis de privacidade aplicáveis. Tenha em atenção que, se visitar o nosso Site com o sinal de preferência de cancelamento do Controlo Global de Privacidade ativado, dependendo de onde se encontre, isso será tratado como um pedido de cancelamento de participação na "venda" ou no "compartilhamento" de informações para o dispositivo e o navegador que utiliza para visitar o Site.
- Restrição do processamento: Poderá ter o direito de solicitar que parem ou restrinjam o processamento das informações pessoais.
- Revogação do consentimento: Sempre que dependermos do seu consentimento para processar as suas informações pessoais, poderá ter o direito de retirar esse consentimento.
- Apelação: Poderá ter o direito de apelar à nossa decisão se recusarmos processar o seu pedido. Para tal, pode responder diretamente à nossa recusa.
- Gestão das preferências de comunicação: Podemos enviar-lhe emails promocionais e pode optar por não os receber a qualquer momento através da opção para cancelar a subscrição disponível nos emails que enviamos. Se optar por não os receber, poderemos ainda enviar-lhe emails não promocionais, como os relacionados com a sua conta ou com as encomendas que tenha efetuado.
Pode exercer qualquer um destes direitos onde indicado no nosso Site ou contactando-nos através dos detalhes de contacto fornecidos abaixo.
Saiba que o exercício de qualquer um destes direitos não será motivo para qualquer tipo de discriminação da nossa parte. Poderemos precisar de recolher informações suas para verificar a sua identidade, como, por exemplo, o seu endereço de email ou informações da sua conta, antes de fornecer uma resposta substancial ao pedido. De acordo com as leis aplicáveis, pode designar um agente autorizado para fazer pedidos em seu nome para exercer os seus direitos. Antes de aceitar pedidos de um agente, exigiremos que forneça provas de que autorizou esse agente a agir em seu nome. Além disso, poderemos precisar de verificar a sua identidade diretamente connosco. Responderemos ao seu pedido de forma atempada conforme exigido pela lei aplicável.
Reclamações
Se tiver alguma reclamação sobre como processamos as suas informações pessoais, contacte-nos através dos detalhes de contacto fornecidos abaixo. Se não estiver satisfeito com a resposta que lhe fornecemos à sua reclamação, dependendo de onde vive, poderá ter o direito de apelar à nossa decisão contactando-nos através dos detalhes de contacto indicados abaixo, ou de apresentar a sua reclamação junto da autoridade local competente em matéria de proteção de dados. Para o EEE, pode consultar esta lista das agências supervisoras da proteção de dados.
Utilizadores internacionais
Tenha em atenção que podemos transferir, armazenar e processar as suas informações pessoais fora do país onde vive. As suas informações pessoais também serão processadas por pessoal e fornecedores de serviços externos e parceiros desses países.
Se transferirmos as suas informações pessoais para fora da Europa, utilizaremos mecanismos de transferência reconhecidos, como as Cláusulas Contratuais Padrão da Comissão Europeia ou qualquer contrato equivalente emitido pela autoridade competente do Reino Unido, conforme aplicável, a menos que a transferência de dados seja para países que proporcionem um nível adequado de proteção.
Contacto
Se tiver alguma questão sobre as nossas práticas de privacidade ou sobre a presente Política de Privacidade, ou se desejar exercer qualquer um dos seus direitos, pode ligar-nos por telefone, enviar um email para info@adarahome.com ou contactar-nos através do endereço ADARA HOME, S.L., Ctra.Nacional 340A, Km.1052, 12500 Vinaròs, Castellón, Espanha.
Para efeitos das leis de proteção de dados aplicáveis, e salvo indicação expressa em contrário, somos os responsáveis pelos dados das suas informações pessoais.
