Cambios y devoluciones
1. Garantia após a compra
Todos os produtos Adara Home são garantidos contra qualquer defeito de fabricação. Para saber o período de garantia, você deve acessar a ficha de cada produto onde poderá localizar o período de garantia.
2. Quando um produto pode ser devolvido?
Casa de Adara dá-lhe um período de 30 noites para testar os colchões adquiridos.
Nos primeiros 14 dias pode devolver ou mudar o seu colchão desde que esteja na embalagem original e não tenha sido usado.
Além do mais, Casa de Adara oferece a todos os seus clientes um período de garantia excepcional de Ggarantia de 30 noites de teste, 30 dias durante os quais você pode optar por trocar o modelo de colchão por outro que melhor se adapte às suas necessidades. Neste caso, o produto pode ter sido desembalado e/ou usado.
Os custos de transporte causados pela devolução serão sempre suportados pelo cliente.
A roupa de cama, os travesseiros, os estrados estofados, os estrados e os canapés não podem ser trocados ou devolvidos.
Consulte a seção 6.2 de exceções ao direito de retirada das condições de uso para saber mais.
3. Quando um produto pode ser trocado?
Os colchões são um produto higiênico que não tem alteração legal, mas Casa de Adara permite que seus clientes nos primeiros 30 dias exerçam o Ggarantia de 30 noites de teste através do qual é feita a troca do colchão. (Consulte a seção 6.2 Condições de uso)
o Ggarantia de 30 noites de teste a partir de Casa de Adara Faz parte da filosofia da nossa empresa, comprometida com o restante de nossos clientes. Lembre-se que se você usar o Ggarantia de 30 noites de teste, o colchão novo que entregamos a você não terá direito de retirada, mesmo que esteja perfeitamente embalado.
Os custos de transporte causados pela devolução serão sempre suportados pelo cliente.
Roupas de cama, travesseiros, estrados estofados, estrados e canapés dobráveis ou fixos não podem ser trocados ou devolvidos.
4. Por que alguns produtos não possuem troca ou devolução
Lembre-se de que muitos dos produtos que compõem um kit de descanso são higiênicos, razão pela qual tanto a roupa de cama quanto os travesseiros estão isentos de qualquer tipo de troca ou devolução.
Os estrados, canapés e estrados estofados são produtos personalizados fabricados para o cliente e com os tecidos e especificações por ele seleccionados previamente.
5. O que deve ser feito para trocar um produto ou fazer uma devolução
Para exercer o seu direito de alteração ou devolução deve contactar diretamente o departamento de incidentes da Casa de Adara. A partir dele, eles analisarão seu caso e informarão as etapas que você deve seguir para concluir a troca ou devolução.
Você pode entrar em contato com o departamento de incidentes através do e-mail: info@adarahome.com ou através do nosso painel. Suporte ao cliente.
6. Prazos para devolução ou troca de um produto
Sempre que um produto for devolvido, deverá fazê-lo nos primeiros 14 dias de calendário a contar da receção da encomenda.
Para trocas de colchões você tem um Ggarantia de 30 noites de teste de Adara Home.
7. Condições em que o preço muda no momento da alteração
Além disso, no caso de mudança de modelo de Casa de Adara Se o preço do escolhido for menor, pagaremos a diferença de preço.
Se o preço for maior, o cliente deverá pagar a diferença para que a alteração possa ser feita.
O objetivo primordial de Casa de Adara é que você obtenha o descanso adequado e desejado. Qualquer mudança de colchão será feita seguindo estas condições e para um colchão da mesma categoria ou natureza.
8. CUSTOS DE TRANSPORTE PARA UMA TROCA OU DEVOLUÇÃO
O custo do transporte de uma troca ou devolução é de 70€ na devolução de um colchão em, desde que o produto esteja na sua embalagem original e não tenha sido utilizado.
Além disso, dentro de 30 dias de ter recebido o colchão você pode exercer o direito de mudar, neste caso, o custo do transporte é de 120€. (Ver secção 6.2 Condições de utilização)
Os custos de troca ou devolução são determinados nas condições de utilização do Adara Home.