Condições de utilização

A empresa Adara Home, S.L. (CIF: B44513034) e inscrita na Conservatória do Registo Comercial de Castellón, volume 1771, folha 158, folha número CS 41483 inscrição 1ª, é a proprietária deste site, operando sob a designação comercial Adara Home.

As presentes condições gerais são formuladas de acordo com os Códigos Civil e Comercial, Lei 7/1996, de 15 de janeiro, de Regulamentação do Comércio a Retalho, Lei 7/1998, de 13 de abril, de Condições Gerais de Contratação e Lei 7/1995, de 23 de março, no Crédito ao Consumidor.
A realização de uma encomenda implica a aceitação das presentes Condições Gerais de Venda por parte do cliente, bem como de qualquer outra especificada na própria encomenda.

Além disso, o cliente Adara Home afirma ser maior de idade e verifica se todos os dados oferecidos para a gestão do seu pedido estão corretos.



1. OBJETIVO

O objetivo destas Condições Gerais de Venda é definir as modalidades de venda entre a Adara Home SL e o cliente, desde a realização do pedido, entrega e pagamento, bem como o serviço pós-venda.



2. PEDIDO

O CLIENTE pode fazer a sua encomenda através dos seguintes dispositivos:

Através do email indicado no nosso website, info@adarahome.com.

Para efetuar uma encomenda, o Cliente deve fornecer-nos os seus dados pessoais, permanecendo assim na base de dados da Adara Home SL, no caso de voltar a efetuar uma encomenda, os dados deixarão de ser solicitados, pois possuem a sua palavra-passe.

A execução pelo Cliente da encomenda equivale à aceitação plena e completa dos preços, da descrição dos produtos à venda e das Condições Gerais de Venda, bem como de quaisquer outras especificadas na própria encomenda.



3. ENTREGA

Os gastos de envio são gratuitos para envios na Península Ibérica em encomendas superiores a 60€.

Não enviamos para as ilhas (Açores/Madeira).

A encomenda ser-lhe-á entregue assim que for efetuado o pagamento da mercadoria. Quando a encomenda sair da fábrica será avisado, e desde então passarão 2 ou 3 dias até à receção da encomenda; os nossos colchões são entregues embalados a vácuo.

Caso não esteja em casa, a própria agência de transportes, neste caso a MRW, deixará uma notificação com um número de telefone para combinar uma nova entrega num prazo máximo de 10 dias.
Na Adara Home, fazemos o acompanhamento de cada uma das encomendas; assim, se ocorrer algum incidente no seu envio, tal ser-lhe-á comunicado o mais rapidamente possível.
No caso de a agência transportadora ter combinado consigo uma data para a entrega da mercadoria por parte da agência transportadora e não ser possível fazer a entrega da mesma porque você não se encontra no domicílio, poderá haver lugar à cobrança de montantes adicionais por motivo de segundos portes.

A TRANSPORTADORA NÃO É OBRIGADA A ASCENDER O MATERIAL AO DOMICÍLIO



4. PAGAMENTO

O Adara Home tem 3 formas de pagamento diferentes, quando você fizer o pedido, o sistema indicará qual forma de pagamento você pode fazer, então você só terá que seguir as instruções que o próprio sistema lhe dará.

Transferência bancária:

Você também pode escolher transferência bancária como forma de pagamento. Nosso banco é La Caixa.

Cartão de crédito:

Você pode efetuar seu pagamento com cartão de crédito selecionando esta opção na tela de modo de pagamento. Esta opção irá se conectar a um servidor seguro.

PayPal: 

Você também pode escolher o PayPal como método de pagamento. 


5. PREÇOS

Todos os preços e tarifas derivados dos serviços fornecidos pelo nosso site Adara Home, INCLUIrão impostos sobre valor agregado.



6. TROCAS OU DEVOLUÇÕES

Todos os produtos da Adara Home têm garantia contra defeitos de fabricação. Para conhecer o prazo de tempo de garantia verifique cada ficha de produto onde lhe informamos do prazo de vigência da garantia contra defeitos de fabricação.

Em caso de existirem defeitos de fabrico, Adara Home trocará o produto por outro sempre que se documente a reclamação a info@adarahome.com ou qualquer outro meio válido em direito, anexando fotos ou vídeos dos defeitos citados. Neste caso o cliente não assumirá qualquer despesa.

Não serão aplicáveis em casos de troca de produto as promoções ou descontos que o pedido inicial possa ter tido aplicado, nem nenhuma outra promoção que se encontre em vigor no momento de realizar a troca.

No caso de não ter nenhum defeito de fabricação, mas o cliente exercesse a nossa Garantia de 30 Noites de Teste (30 dias), optando desta forma pela substituição do colchão por outro modelo, Adara Home informa que:

    • A troca é feita por um modelo da mesma gama ou superior..

    • Se o preço é superior, deverá pagar a diferença, para que Adara Home possa efectuar a troca.

    • O custo do transporte da troca ou devolução dentro dos primeiros 14 dias desde a recepção do pedido, será por conta do cliente sendo o preço de 70€ em qualquer troca ou devolução de um colchão ou outro artigo em Portugal, sempre e quando os produtos estejam na sua embalagem original e nao tenham sido usados.

    • Garantia de 30 Noites de Teste: O custo do transporte da troca, dentro dos primeiros 30 dias desde a recepção do pedido, se o colchão foi desembalado e/ou usado, será de 120€ em Portugal. 

      A Garantia de 30 Noites de Teste de Adara Home está contemplada apenas para os colchões, com a excepção dos colchões e excluindo todos os demais produtos na nossa página web.

      Note que se faz uso da Garantia de 30 Noites de Teste, o novo colchão de troca que entregamos ao cliente não terá direito de desistência, ainda que esteja perfeitamente embalado e não tenha sido usado.

      No caso em que a troca tenha sido aceite por Adara Home, daremos indicações por escrito, através de email, de como o cliente tem de preparar o colchão para que a transportadora possa retirá-lo. O levantamento do produto será efectuado pela empresa de transporte e é responsabilidade do cliente que este possa ser realizado sem incidentes e no rés do chão do edifício. Para admitir uma troca ou devolução de um produto, Adara Home pedirá ao cliente fotos ou suportes gráficos onde se possa ver claramente o estado do produto. Só se admitirão trocas ou devoluções de produtos que estejam em perfeitas condições.

      6.1 Direito de desistência

      Em conformidade com os regulamentos aplicáveis, se o cliente está contratando como consumidor, poderá desistir do contrato, excepto nos casos em que a própria lei indica que pela especialidade do produto ou por certas razões, incluíndo higiene, está explicitamente excluída a possibilidade de desistência. Adara Home explica no parágrafo 6.2 aqueles produtos excluídos do direito de desistência.

      Nos outros casos o cliente poderá, no prazo de 14 dias a contar da data de entrega do pedido, desistir da sua encomenda. Para isto, o produto deverá estar na sua embalagem original e não ter sido utilizado.

      Neste caso Adara Home reembolsará o valor pago pelos produtos. Serão por conta do cliente as despesas de transporte para a devolução do produto em conformidade com as normas vigentes. Informamos que os custos do transporte da devolução serão:

      • Colchões: 70€ na embalagem original / 120€ uma vez aberto

      • Base Forrada: 70€ na embalagem original

      • Estrados: 90€ na embalagem original.

      • Roupa de Cama na sua embalagem original 12€ (por unidade)

      • Toppers e colchões de berço na embalagem original 25€ (por unidade)

      O direito de desistimento pode ser efectuado por qualquer meio permitido por lei. Em especial, colocamos à sua disposição o nosso correio electrónico info@adarahome.com para que nos possa comunicar o seu desejo de utilizar o seu direito de retractação. A fim de completar o seu direito de retirada, você deve nos enviar fotos ou vídeos dos bens para que possamos verificar a sua condição e ser capaz de processá-los. As fotos ou vídeos devem ser enviados em até 14 dias corridos após o recebimento de seu pedido, para que o Adara Home possa processar seu direito de retirada dentro do prazo legal estabelecido. Em caso de abono do valor pagado, este será realizado depois de que a mercadoria retorne a fábrica.

      Para além do direito legal de retractação, o Adara Home oferece-lhe uma garantia de satisfação na qual pode realizar trocas nos colchões no prazo de 30 dias após a sua recepção.

      6.2 Exceções ao direito de desistência

      Adara Home informa que o cliente não tem direito de desistência ou troca de produto quando o/os produto/s seja:

      • Roupa de cama
      • Almofadas 

7.GARANTIAS

Todos os produtos Adara Home são garantidos contra qualquer defeito de fabricação por um período mínimo de três anos, conforme exigido por lei. No caso de um produto defeituoso, o vendedor deve responder por qualquer falta de conformidade que se manifeste no prazo de três anos a partir da entrega.

O consumidor e o utilizador devem informar a Adara Home da falta de conformidade no prazo de dois meses a contar da sua tomada de conhecimento. Em caso de produto defeituoso, o vendedor deverá proceder, conforme o caso, à reparação, substituição, redução de preço ou rescisão do contrato, procedimentos que serão gratuitos para o consumidor e utilizador.

Para conhecer os produtos que possuem um período de garantia mais longo, você deve acessar a ficha de cada produto onde poderá localizar o período de garantia.



8. PROTEÇÃO DE DADOS PESSOAIS

Por força da Lei 15/1999, de 13 de dezembro, de Proteção de Dados Pessoais, damos-lhe a conhecer que os seus dados pessoais, que possam constar desta comunicação, estão incorporados num ficheiro automatizado que é da responsabilidade da empresa Adara Home , S.L., CIF: B95767919. O objetivo deste arquivo é gerenciar o relacionamento comercial e informá-lo sobre nossos serviços. Esses dados não serão repassados a terceiros.

Da mesma forma, para acessar alguns serviços que Adara Home, S.L. ofertas através deste site você deve fornecer alguns dados pessoais. Em cumprimento do disposto na LO 15/1999, de 13 de dezembro, sobre a Proteção de Dados Pessoais, informamos que, ao preencher o formulário, os seus dados pessoais serão incorporados e processados nos arquivos da Adara Home, S.L. para poder fornecer e oferecer nossos serviços, bem como relatar melhorias na Web.

Se pretender exercer os seus direitos de acesso, rectificação, cancelamento ou oposição, pode contactar: Ctra. Nacional 340 km 1052 – 12500 Vinaroz (Castellón), ou enviar um e-mail para info@adarahome.com.

O usuário aceita que todos os seus dados pessoais sejam transferidos integralmente para o Aplazame a partir do momento em que o usuário tenha começado a contratar o serviço de pagamento diferido oferecido por este no momento da escolha da forma de pagamento. Essa aceitação é estendida a terceiros que tiveram que acessar os arquivos para a conclusão bem-sucedida do contrato.

 



9. PROPRIEDADE INDUSTRIAL E INTELECTUAL

Este site é propriedade de Adara Home, S.L.. Os direitos de propriedade intelectual e direitos de exploração e reprodução deste site, suas páginas, telas, as informações que contêm, sua aparência e design, bem como os links ("hiperlinks") que se estabelecem a partir dele para outras páginas web de qualquer empresa subsidiária e/ou dominada da Adara Home, S.L., são propriedade exclusiva desta última, salvo indicação expressa em contrário.

Qualquer nome, design e/ou logotipo, bem como qualquer produto ou serviço oferecido e refletido neste site, são marcas registradas devidamente registradas pela Adara Home, S.L., por suas subsidiárias e/ou empresas controladas ou por terceiros.

Qualquer uso indevido do mesmo por pessoas que não sejam seu legítimo proprietário e sem o consentimento expresso e inequívoco deste último, poderá ser denunciado e processado por todos os meios legais existentes no ordenamento jurídico espanhol e/ou comunitário.

Os direitos de propriedade intelectual e marcas de terceiros são convenientemente destacados e devem ser respeitados por todos que acedam a esta página, não sendo da responsabilidade da Adara Home, S.L. o uso que O USUÁRIO possa realizar a esse respeito, recaindo exclusivamente em sua pessoa.

Apenas para uso pessoal e privado é permitido descarregar os conteúdos, copiar ou imprimir qualquer página deste website. É proibido reproduzir, transmitir, modificar ou eliminar a informação, conteúdo ou avisos deste site sem a autorização prévia por escrito da Adara Home, S.L.

Adara Home, S.L. não transfere a propriedade de seu software para os usuários. O usuário é o proprietário da mídia na qual o software é gravado. Adara Home, S.L. detém todos os direitos de propriedade industrial e intelectual, incluindo o software. Se o usuário transferir o software deste site para seu terminal, ele não poderá dissecá-lo para estudo e descompilação, traduzir a versão do código objeto original ou seu idioma para outro código ou idioma.



10. LEI APLICÁVEL E JURISDIÇÃO

Estas condições gerais são regidas pela Legislação Espanhola, sendo os Tribunais e Tribunais espanhóis competentes para conhecer de quaisquer questões que possam surgir sobre a interpretação, aplicação e cumprimento das mesmas. O USUÁRIO, em virtude de sua aceitação das condições gerais contidas neste aviso legal, renuncia expressamente a qualquer foro que, por aplicação da atual Lei de Processo Civil, possa corresponder a ele.



11. COOKIES AVISO

Informamos que para o correto funcionamento do site www.adarahome.com, propriedade e responsabilidade da Adara Home, S.L. O sistema de navegação utiliza alguns dados de navegação (“Cookies”) para oferecer um serviço mais personalizado aos usuários da web. "Cookies" são pequenos arquivos de texto que seu navegador salva quando você navega em páginas e aplicativos da web. As informações podem ser obtidas a partir do endereço IP usado pelo computador para se conectar à página web, o endereço URL da página web solicitada, o horário da conexão e outros parâmetros relacionados ao sistema operacional do ambiente computacional do usuário. Esta informação é recolhida apenas para identificar a sessão de forma a facilitar a análise do website.

Adara Home, S.L. em seu site utiliza apenas "cookies" do serviço oferecido pelo Google Analytics; que é um serviço de estatísticas de páginas da web oferecido pelo Google, Inc. O Google Analytics coleta informações do computador do usuário para obter relatórios sobre a atividade do aplicativo; manter as informações armazenadas em servidores nos Estados Unidos.



Em todo o caso, no caso de serem recolhidos dados pessoais - neste caso apenas o IP de acesso; Informamos que estes serão tratados e incorporados num ficheiro que é da responsabilidade da Adara Home, S.L. De acordo com o disposto nos artigos 15 e 16 da Lei Orgânica 15/1999, de 13 de dezembro, de Proteção de Dados Pessoais, informamos que pode exercer os seus direitos de acesso, retificação, cancelamento e oposição a: Adara Home, S.L - Ctra. Nacional- 340 km 1052 - 12500 Vinaroz (Castellón). O usuário é informado de que o Google pode transmitir essas informações a terceiros quando exigido por lei, ou quando esses terceiros processam as informações em nome do Google. O Google não associará o endereço IP do usuário a outros dados que ele possui e, portanto, o fará de forma totalmente anônima.

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Caso contrário, e tendo Adara Home, S.L. do uso de cookies, e sem que estes tenham sido desativados implica que o usuário dá seu consentimento para o processamento de dados pelo Google na forma prevista neste aviso e para os fins aqui descritos.



Em caso de dúvida ou qualquer comentário, pode contactar Adara Home, S.L. através de seus meios de atenção ao público.



12. RESOLUÇÃO DE LITÍGIOS FORA DO TRIBUNAL

As partes submetem-se, a seu critério, para a resolução de conflitos e com renúncia a qualquer outra jurisdição, aos tribunais do domicílio do usuário.