Condições de utilização

A empresa Adara Home, S.L. (CIF: B44513034), inscrita no Registo Mercantil de Castellón, tomo 1771, fólio 158, folha número CS 41483, inscrição 1ª, é a titular do presente site Web, operando sob a denominação comercial Adara Home.

As presentes condições gerais estão formuladas de acordo com os Códigos Civil e Comercial, Lei 7/1996, de 15 de janeiro, de Ordenação do Comércio a Retalho, Lei 7/1998, de 13 de abril, de Condições Gerais da Contratação e Lei 7/1995, de 23 de março, de Crédito ao Consumo.
A realização de uma encomenda implica a aceitação das presentes Condições Gerais de Venda por parte do cliente, bem como de qualquer outra especificada na própria encomenda.

Além disso, o cliente da Adara Home declara ser maior de idade e confirma como corretos todos os dados fornecidos para a gestão da sua encomenda.

1. OBJETIVO

As presentes Condições Gerais de Venda têm por objetivo definir as modalidades de venda entre a Adara Home SL e o cliente, desde a realização da encomenda, entrega e pagamento, bem como o serviço pós-venda.

2. ENCOMENDA

O CLIENTE pode efetuar a sua encomenda através dos seguintes meios:

Via correio eletrónico indicado na nossa página web, info@adarahome.com.

Para poder realizar uma encomenda, o Cliente deve fornecer os seus dados pessoais, ficando assim registados na base de dados da Adara Home SL; caso volte a realizar uma encomenda, os dados já não serão solicitados por dispor da sua palavra-passe.

A realização da encomenda por parte do Cliente equivale à aceitação plena e total dos preços, da descrição dos produtos à venda e das Condições Gerais de Venda, bem como de qualquer outra especificada na própria encomenda.

3. ENTREGA

Os custos de envio são:

  • Espanha continental e Portugal: 6€, gratuito a partir de 75€
  • França, Itália, Alemanha, Mónaco, Áustria, Bélgica, Chéquia, Dinamarca, Luxemburgo, Países Baixos e Polónia: 15€, gratuito a partir de 85€
  • Bulgária, Croácia, Estónia, Finlândia, Hungria, Irlanda, Letónia, Lituânia, Roménia, Eslováquia, Eslovénia e Suécia: 24€, gratuito a partir de 100€

A Adara Home não envia encomendas para Ceuta, Melilha e Ilhas Canárias.

Caso não o encontrem em casa, a própria transportadora deixará uma notificação com um número de telefone para agendar uma nova entrega num prazo máximo de 10 dias.

Na Adara Home fazemos o acompanhamento de cada encomenda, pelo que, se surgir alguma incidência no envio, será comunicado o mais rapidamente possível.
Se, tendo sido acordada consigo uma data de entrega pela transportadora, não for possível efetuar a entrega por não se encontrar no domicílio, poderão ser cobrados custos adicionais por um segundo envio.

O TRANSPORTADOR NÃO É OBRIGADO A SUBIR O MATERIAL AO DOMICÍLIO

4. PAGAMENTO

A Adara Home dispõe de 3 formas distintas de pagamento. Assim que realizar a encomenda, o sistema indicará qual a forma de pagamento disponível; bastará seguir as instruções fornecidas.

Transferência Bancária: também pode escolher a transferência bancária como método de pagamento. A nossa entidade bancária é La Caixa.

Cartão de Crédito: pode efetuar o pagamento através de cartão de crédito, selecionando esta opção no ecrã de pagamento. Esta opção ligará a um servidor seguro.

 

PayPal: também pode escolher o PayPal como método de pagamento.

5. PREÇOS

Todos os preços e tarifas derivados dos serviços prestados através do nosso site Adara Home incluem o imposto sobre o valor acrescentado.

6. TROCAS E DEVOLUÇÕES

Todos os produtos da Adara Home estão garantidos contra qualquer defeito de fabrico. Para saber o prazo de garantia, deve consultar cada ficha de produto onde informamos sobre a duração da garantia contra defeitos de fabrico.

Em caso de defeitos de fabrico, a Adara Home substituirá o produto por outro, desde que a reclamação seja documentada para info@adarahome.com ou por qualquer outro meio legal válido, anexando fotografias ou vídeos dos defeitos mencionados. Neste caso, não terá de suportar qualquer custo.

Não serão aplicáveis às trocas de produtos as promoções ou descontos que a encomenda inicial possa ter tido, nem qualquer outra promoção em vigor no momento da troca.

No caso de não existir qualquer defeito de fabrico, se desejar exercer a nossa Garantia de 30 noites de teste optando pela substituição do colchão por outro, a Adara Home informa que:

  • Se o preço do novo produto escolhido for inferior, a Adara Home reembolsará a diferença.

  • Se o preço do novo produto escolhido for superior, deverá pagar a diferença para que a troca possa ser efetuada.

  • Poderá trocar o colchão por outro da mesma natureza e medida.

  • O transporte da troca ou devolução dentro dos primeiros 14 dias naturais após a receção é da sua responsabilidade, sendo de 50€ (por produto) para qualquer troca de colchão ou devolução em Espanha continental e de 70€ (por produto) para Baleares, Andorra e Portugal, desde que os produtos estejam na embalagem original e não tenham sido utilizados.

  • Garantia excecional de satisfação: o custo da troca, neste caso, dentro dos primeiros 30 dias naturais após a receção, se o colchão tiver sido desembalado e/ou utilizado será de 100€ (por produto) para trocas em Espanha continental e de 120€ (por produto) nas Baleares, Andorra e Portugal.

A garantia de 30 noites de teste da Adara Home aplica-se apenas a colchões. Todos os restantes artigos do site estão excluídos.

Recorde que, se fizer uso da garantia de 30 noites de teste, o colchão de substituição enviado não terá direito de desistência, mesmo que esteja perfeitamente embalado.

Caso a troca tenha sido aceite pela Adara Home, forneceremos instruções por escrito através do email sobre como preparar o colchão para que o transportador o possa recolher. A recolha do produto será efetuada pela transportadora e é responsabilidade do cliente garantir que a mesma possa ser realizada sem incidentes e ao nível do rés-do-chão do edifício. Para aceitar uma troca ou devolução, a Adara Home solicitará fotografias ou provas visuais do estado do produto. Apenas serão aceites trocas ou devoluções de produtos em perfeito estado.

6.1 Direito de desistência

De acordo com a legislação aplicável, se estiver a contratar como consumidor, poderá desistir do contrato, exceto nos casos em que a própria lei indica que, devido à natureza do produto ou por determinadas razões, entre elas a higiene, exclui explicitamente essa possibilidade. A Adara Home indica na secção 6.2 os produtos excluídos do direito de desistência.

Nos restantes casos, poderá, no prazo de 14 dias naturais a contar da data de entrega, desistir da sua encomenda. Para tal, o produto deverá estar na sua embalagem original e não ter sido utilizado.

Neste caso, a Adara Home reembolsará, após a aceitação da devolução e no prazo de 14 dias, o valor pago pelos produtos na totalidade. Os custos de transporte da devolução serão suportados pelo consumidor de acordo com a legislação em vigor.

Informamos que os custos de transporte da devolução serão os seguintes:

  • Colchões na embalagem original 50€ (por unidade)
  • Base estofada em promoção na embalagem original 50€ (por unidade)
  • Estrados na embalagem original 50€ (por unidade)
  • Roupa de cama na embalagem original 12€ (por unidade)
  • Toppers e colchões de berço na embalagem original 25€ (por unidade)

O exercício do direito de desistência poderá ser efetuado por qualquer meio legalmente aceite. Em particular, disponibilizamos o email info@adarahome.com para que possa comunicar a sua intenção de exercer este direito. Para completar o processo, deverá enviar fotografias ou vídeos da mercadoria para verificar o seu estado. Estes devem ser enviados antes de terminar o prazo de 14 dias naturais após a receção da encomenda.

Além do direito legal de desistência, a Adara Home oferece uma garantia de 30 noites de teste, na qual poderá efetuar trocas de colchões no prazo de 30 dias após a receção.

6.2 Exceções ao direito de desistência

A Adara Home informa que não terá direito a desistir do contrato ou a trocar o produto quando este seja:

  • Roupa de cama que não se encontre na embalagem original e selada.
  • Almofadas.

7. GARANTIAS

Todos os produtos da Adara Home estão garantidos contra qualquer defeito de fabrico por um período mínimo de três anos, conforme estabelecido por lei. Em caso de produto defeituoso, o vendedor deverá responder pelas faltas de conformidade que se manifestem no prazo de três anos após a entrega.

O consumidor deverá informar a Adara Home da falta de conformidade no prazo de dois meses após tomar conhecimento da mesma. Em caso de produto defeituoso, o vendedor deverá proceder, conforme o caso, à reparação, substituição, redução do preço ou resolução do contrato, sendo estas ações gratuitas para o consumidor.

Para verificar produtos com um prazo de garantia superior, deve consultar cada ficha de produto.

8. PROTEÇÃO DE DADOS PESSOAIS

Nos termos da Lei 15/1999, de 13 de dezembro, sobre a Proteção de Dados de Caráter Pessoal, informamos que os seus dados pessoais podem estar incluídos num ficheiro automatizado sob responsabilidade da Adara Home, S.L., com a finalidade de gerir a relação comercial e informar sobre os nossos serviços. Estes dados não serão transmitidos a terceiros.

Para aceder a alguns serviços do site, deverá fornecer dados pessoais que serão tratados com a finalidade de prestar os serviços e informar sobre melhorias do site.

Poderá exercer os seus direitos de acesso, retificação, cancelamento ou oposição contactando: Ctra. nacional 340 km 1052 – 12500 Vinaroz (Castellón) ou info@adarahome.com.

O utilizador aceita que os seus dados pessoais sejam cedidos à Pepper no momento da contratação do pagamento fracionado, bem como a terceiros necessários para a execução do contrato.

9. PROPRIEDADE INDUSTRIAL E INTELECTUAL

Este site é propriedade da Adara Home, S.L. Todos os direitos estão reservados.

Qualquer utilização indevida poderá ser alvo de ações legais.

Os conteúdos destinam-se exclusivamente a uso pessoal e privado. É proibida a sua reprodução ou modificação sem autorização.

A Adara Home, S.L. mantém todos os direitos sobre o seu software. É proibida qualquer modificação ou descompilação.

10. LEI APLICÁVEL E JURISDIÇÃO

As presentes condições regem-se pela legislação espanhola. Os tribunais espanhóis são competentes para qualquer litígio.

11. AVISO DE COOKIES

O site utiliza cookies para melhorar a experiência do utilizador e analisar a sua utilização.

O Google Analytics recolhe dados de forma anónima.

Para mais informações:
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12. RESOLUÇÃO EXTRAJUDICIAL DE CONFLITOS

As partes submetem-se aos tribunais do domicílio do utilizador para a resolução de conflitos.